Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại xsmn360

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng xsmn360.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
xsmn360 Điều khoản và quy định áp dụng tại xsmn360
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ quy định. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu thanh toán của bạn ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư — qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Đối với các yêu cầu chính thức như thay đổi thông tin định danh hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại xsmn360.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có thể. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản, đặc biệt khi rút qua MoMo hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn trước các giao dịch không hợp lệ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.